Tutto ciò che devi sapere sul servizio di bigliettazione Account Based

Cos’è servizio di bigliettazione Account Based?  

Un servizio di bigliettazione Account-based consente di viaggiare con i mezzi pubblici “senza biglietto”. Ciò permette ai passeggeri di viaggiare semplicemente poggiando o scansionando un token di riconoscimento sicuro che si collega ad un account nel back office.

 

La tariffa viene calcolata automaticamente in base a una serie di fattori, come la localizzazione del viaggiatore nei suoi vari spostamenti e la quantità di scansioni effettuate durante un intervallo di tempo, e viene poi addebitata alla fine del viaggio. Con il servizio di bigliettazione Account Based gli utenti non devono più acquistare un biglietto in anticipo o controllare le varie tariffe prima di viaggiare.

 

Poiché il calcolo tariffario avviene dopo il viaggio, l’operatore del trasporto pubblico, può implementare dei limiti tariffari giornalieri e offrire così la tariffa più conveniente.

In questo modo, invece di addebitare il passeggero per ogni singolo tragitto, il sistema di bigliettazione Account Based calcola all’utente, la tariffa più conveniente mentre viaggia. Questo rende il trasporto pubblico più efficiente, offre maggiore flessibilità, e garantisce all’utente di non essere addebitato di più per i suoi spostamenti.

 

Come funziona il servizio di bigliettazione Account Based?

Con il servizio di bigliettazione account based, la validità del titolo è gestita dal back office della piattaforma centrale. Il biglietto in possesso dell’utente funge da token o prova del diritto a viaggiare e da identificativo dell’account dell’utente. Quando l’utente scansiona più volte il proprio token nei suoi spostamenti, tali scansioni vengono raccolte e passate al back office, che memorizza e addebita la transazione in base all’utilizzo. In quanto tale, il back office è la principale fonte di verifica, a differenza del sistema chiamato ‘Card Centric’ in cui invece è la carta usata ad esserlo.

 

I passeggeri sono in grado di utilizzare varie opzioni come token e in genere non hanno bisogno di acquisirne nuovi, e sono incoraggiati a utilizzare ciò che hanno già in tasca, sia che si tratti di una carta di credito contactless (cEMV), una qualsiasi tessera magnetica, dispositivo indossabile o telefono, e il pagamento si collega automaticamente al loro account nel back office.

 

La selezione dei token giusti da utilizzare per un sistema di ticketing account based è di fondamentale importanza. I token devono essere facilmente disponibili per qualsiasi passeggero dell’intera rete del trasporto pubblico. Gli smartphone e le carte di credito contactless (cEMV) sono per questo particolarmente utili, a seconda delle percentuali di utilizzo delle carte contactless tra gli utenti di una azienda di trasporto in questione.

Il fatto che i passeggeri abbiano già un token in tasca o nel portafoglio è un grande vantaggio per l’azienda di trasporto, in quanto non deve sostenere la spesa per l’emissione di nuovi token. Tuttavia, vale la pena notare che se un’azienda di trasporto ha già in uso le tessere magnetiche o elettroniche, queste stesse possono già essere riutilizzate come token per gli utenti. Questo per esempio è il caso del comune di Fort Collins negli Stati Uniti, dove esistono due modalità che definiamo qui di seguito.

 

Bigliettazione account based: pagamenti contactless (cEMV)

Le carte bancarie contactless, in gergo EMV contactless (cEMV), rappresentano un token sicuro cosiddetto ad “open loop”, perfettamente funzionale per il ticketing account based. ‘Open Loop’ significa che il sistema di token esistenti non sono di proprietà della azienda di trasporto, a differenza della maggior parte delle smartcard che sono chiamate “closed loop” perché possono essere utilizzati solo ed esclusivamente sui mezzi di una sola azienda di trasporto.

 

L’utilizzo di carte EMV contactless offre molti vantaggi ai passeggeri in quanto risultano essere sia un token sicuro ed affidabile, che un metodo di pagamento autenticato e verificato, due in uno. Per questo motivo, le carte EMV consentono alle persone di viaggiare facilmente senza dover creare un conto o ottenere un biglietto. Questo tipo di pagamento può essere abilitato anche sugli smartphone tramite i servizi di Apple Pay e Google Pay avvicinando il dispositivo telefono cellulare ad un lettore.

 

Bigliettazione Account Based: conto con valore memorizzato

I passeggeri possono utilizzare un conto con valore memorizzato associato a un token sicuro, per acquistare titoli di viaggio. In questo caso i token possono essere un codice a barre dinamico generato da un telefono cellulare, una smart card o una carta contactless cEMV.

 

Ma cosa differenzia i token del borsellino elettronico dai pagamenti cEMV? Dunque, i token utilizzati con il borsellino elettronico di solito richiedono all’utente di creare un conto prima del loro primo viaggio e di caricavi dei soldi (che può quindi essere ricaricato automaticamente, se necessario), il che non è il caso dei pagamenti cEMV che addebitano il costo direttamente sul conto bancario dell’utente.

 

Tuttavia, i token con account a valore memorizzato, presentano alcuni vantaggi in quanto consentono alle aziende di trasporto di facilmente dispensare concessioni o crediti su qualsiasi account. Il che è molto utile per quegli utenti tra cui gli studenti che godono di riduzioni. Il ticketing basato su account che utilizza il valore memorizzato favorisce anche chi viaggia solo con contanti attraverso la digitalizzazione del contante. Ciò consente ai viaggiatori di convertire il denaro in credito da viaggio, permettendo ad esempio anche alle persone senza un conto bancario di poter ugualmente viaggiare con quella azienda di trasporto.

 

 

Quali sono i vantaggi del ticketing basato su account?

I sistemi di pagamento delle tariffe basati su account offrono ai passeggeri un’esperienza di emissione dei biglietti più semplice e conveniente. Un passeggero che utilizza un token basato su account può utilizzare i trasporti pubblici facilmente senza problemi, e senza dover preoccuparsi di calcolare il costo del proprio viaggio o a lunghe attese per acquistare un biglietto. Il definitiva il ticketing basato su account offre tanti vantaggi, tra cui:

 

Vantaggio 1: Migliore esperienza per i passeggeri

Non è necessario acquistare un biglietto quando si possiede un account. Basta fare un tap (scansione) utilizzando un codice a barre dinamico, o utilizzare un altro token come una smartcard (carta magnetica), carta di debito o credito contactless o token EMV virtuale.

 

Vantaggio 2: Possibilità di molteplici token

Un passeggero può utilizzare il token più adeguato alle sue esigenze o preferenze, che sia un codice a barre generato dal telefono, cEMV, Smartcard o token EMV virtuale.

 

Vantaggio 3: La migliore tariffa possibile

Con il ticketing basato su account i passeggeri devono solo fare un tap (scansione) ed effettuare la corsa. Il sistema associa tali scansioni ad un account del passeggero e poi calcola la tariffa sulla base di tali scansioni. Le agenzie possono quindi implementare delle norme che consentano le migliori tariffe per i passeggeri, come nel caso del capping (limiti giornalieri, settimanali ecc.).

 

Vantaggio 4: Opzionalità del modello tariffario e trasferimenti flessibili da un mezzo all’altro

Il ticketing basato su account, consente la rapida implementazione di nuove tariffe e regole per il trasferimento del viaggiatore tra diversi mezzi di trasporto pubblico e applicare, per esempio, tariffe scontate quando si proseguono i viaggi dalla metropolitana agli autobus.

 

Vantaggio 5: Attivazione delle concessioni per tariffe ridotte

Le tariffe ridotte si possono attivare attraverso il back-office di Justride, o attraverso il portale web di Justride o i siti web dell’azienda di trasporto, consentendo o limitando l’accesso per qualunque account.

 

Vantaggio 6: Semplice da mantenere – il motore delle tariffe è nel back office, non sul lettore

I calcoli delle tariffe vengono elaborati nel back office e non nell’unità di convalida. Il dispositivo per i biglietti del passeggero è semplicemente un token che indica che l’account a cui si è registrati è in regola. Ciò significa che il sistema è più semplice da mantenere, dal momento che si tratta di un solo back office, anziché una rete di dispositivi con host locale, ciascuno dei quali richiede singola manutenzione.

 

Vantaggio 7: Facile da aggiornare

Siccome la logica del biglietto è gestita e calcolata nel back office, non esiste alcuna logica nell’hardware. Dunque il sistema può essere aggiornato rapidamente dal sistema centrale ed è in grado stare al passo con l’evoluzione tecnologica, piuttosto di sistemi obsoleti e costosi sia da mantenere che sostituire.

 

Per ulteriori informazioni sul servizio di Ticketing basato su account,  consulta il nostro blog sui vantaggi del ticketing basato su account

 

Dov’è ad oggi il ticketing basato su account?

Masabi ha pubblicato un sondaggio “State of Fare Collection” per le agenzie di trasporto nell’autunno del 2019. Volevamo capire meglio quale fosse lo stato del mercato attuale e quanti fossero a conoscenza del ticketing basato su account. I risultati si sono rivelati molto interessanti.

Alla domanda “Quali sono i vostri piani per l’emissione di biglietti basati su account?”, Il 62% delle agenzie ha dichiarato di averlo già implementato, o che lo desidera, o che implementerà un sistema di biglietti basato su account in futuro.
Un ulteriore 24% degli intervistati sta ancora effettuando ricerche sul ticketing basato su account, il che significa che il vero numero di intervistati che vuole implementare il ticketing basato su account è realisticamente più vicino all’85 percento.

 

Per saperne di più sul futuro della bigliettazione e le agenzie di trasporto e degli operatori in relazione alle loro infrastrutture di ticketing esistenti, l leggi il nostro ultimo ebook “Rapporto di ricerca delle aziende di trasporto: Lo stato attuale del Ticketing per il trasporto pubblico”.

 

Emissione dei biglietti basata su account senza un costo elevato

Fare Payments as a Service (FPaaS) è un modo nuovo e migliore di fornire sistemi di bigliettazione alle agenzie di transito, agli operatori e ai passeggeri. Invece di acquistare un costoso sistema AFC (Automatic Fare Collection) su misura, le agenzie adesso possono accedere a un servizio fornito tramite una piattaforma di pagamento delle tariffe per più utenti (multi-tenant).

Fare Payments-as-a-Service offre le ultime innovazioni “tap and ride” (tocca/scansiona e viaggia) ai passeggeri in modo assolutamente rapido e offre alle agenzie la possibilità di aumentare le funzioni disponibili agli utenti man mano che vengono implementate sulla piattaforma, eliminando la complessità di gestione dei servizi di biglietteria.

 

 

La piattaforma di bigliettazione Justride di Masabi permette l’emissione di biglietti basati su account. Se desideri saperne di più, richiedi una Demo.