Come il telefono cellulare sta riducendo della metà i tempi di attesa del bus
Il mobile ticketing, in cui il telefono cellulare sostituisce il biglietto di carta di sempre, è diventata una proposta diffusa, e un numero crescente di operatori degli autobus in tutto il mondo sta adottando questa tecnologia. Questa soluzione è stata promossa dai chiari benefici offerti ai passeggeri, agli operatori di trasporti e alle autorità. Questi includono la riduzione della gestione dei contanti, la comodità dei passeggeri e la fornitura di informazioni in tempo reale.
Inoltre, l’anno scorso, è emerso un importante fattore trainante per l’adozione del mobile ticketing per gli autobus: il traffico. Nel rapporto dal titolo “L’impatto del traffico sui passeggeri del bus” per la campagna del gruppo del settore dei bus Greener Journeys (Viaggi più verdi), il Prof. David Begg ha identificato un collegamento che risale agli anni ’60 tra l’aumento dei tempi di viaggio e la diminuzione della clientela abituale. Tra le sue raccomandazioni per invertire questa tendenza indicava una rapida adozione dello smart ticketing, che ha un effetto dimostrabile sulla riduzione dei tempi di attesa alle fermate dell’autobus e un’accelerazione globale dei tempi di viaggio.
Il Regno Unito e gli USA sono all’avanguardia in questa tendenza, con grandi operatori e autorità che cercano di migliorare le agevolazioni per i passeggeri e ridurre i tempi di attesa implementando soluzioni di mobile ticketing basate su biglietti e codice a barre visivi.
Nel 2016 National Express, nel Regno Unito, ha introdotto un’applicazione di mobile ticketing e altri, compresi First e Arriva hanno fatto lo stesso. Negli USA, NICE Bus di New York è stata la prima implementazione di mobile ticketing nel paese, seguita da altri quali Denver RTD e Las Vegas RTC.
Con questi sistemi i biglietti si possono acquistare e visualizzare sui cellulari dei passeggeri come biglietti visivi digitali o come codici a barre che possono essere catturati da un lettore. Questo ha il vantaggio che i biglietti si possono acquistare su qualsiasi smartphone, in qualsiasi posto, senza bisogno di attendere in coda davanti ad una macchinetta o al varco.
Nel rapporto del Professor Begg, il ticketing contactless, come l’uso di un codice a barre, ha registrato un tempo di transazione inferiore ad un secondo, mentre l’imbarco con i contanti era di nove secondi per passeggero. Ciò indica chiaramente che passando ad un sistema contactless, in cui i passeggeri acquistano i biglietti prima dell’imbarco ed effettuano una scansione del loro telefono su un lettore, oppure mostrano un biglietto visivo, i conducenti dell’autobus possono significativamente accelerare i tempi d’imbarco, migliorando i servizi per tutti.
Di fatto, nel 2016 Preston Bus ha lanciato il mobile ticketing in tutti i suoi servizi per cercare di ridurre i tempi di attesa del 50% entro il 2020, e le applicazioni sono state accolte molto positivamente dai passeggeri; l’uso dell’applicazione si è praticamente raddoppiato ogni mese.
