National Express West Midlands presenta la più grande implementazione con scansione dei biglietti sugli autobus del Regno Unito

La nuova soluzione tecnologica offre a National Express West Midlands e ai suoi clienti un modo più rapido, sicuro e semplice di viaggiare nella regione, riducendo le frodi, accelerando i tempi di salita sugli autobus e diminuendo i tempi di attesa grazie a un’esperienza efficiente in modalità contactless.

Il servizio è ora attivo sulla flotta di 1.600 autobus della National Express West Midlands a Birmingham e nella Black Country, a Solihull e a Coventry. 21 milioni di scansioni del codice QR mTicket sono già state effettuate da quando la nuova tecnologia è stata introdotta verso la fine del 2022.

La società di trasporto pubblico ha riscontrato una tendenza crescente nell’utilizzo dei biglietti digitali da parte dei clienti rispetto ai tradizionali pagamenti in contanti. Oggi ha comunicato che sono stati effettuati oltre 132 milioni di viaggi in autobus con mTickets utilizzando la piattaforma Justride di Masabi.

Daljit Kalirai, Direttore Vendite e Partnership di National Express West Midlands, ha dichiarato: “Circa il 25% dei viaggi dei nostri clienti viene effettuato con i biglietti mTicket e abbiamo visto oltre 21 milioni di scansioni con il nuovo sistema di scansione tramite codice QR. È davvero semplice da usare: i clienti devono solo attivare il loro mTicket nella nostra app, salire a bordo e scansionare il codice QR utilizzando il nostro lettore di carte a bordo. Intendiamo rendere i viaggi in autobus accessibili a tutti, motivo per cui abbiamo recentemente esteso la nostra offerta di biglietti singoli per adulti a £2 fino alla fine di giugno.

Anche il nostro biglietto giornaliero costa ancora 4 sterline, come nel 2014, indipendentemente dal numero di autobus che i nostri clienti prendono. La nuova tecnologia di scansione QR di mTicket è stata un progetto davvero entusiasmante. Lavorando in collaborazione con i nostri partner Masabi e INIT, siamo stati in grado di apportare diversi miglioramenti ai nostri lettori e all’applicazione per smartphone, in modo da offrire agli utenti la migliore esperienza possibile. Ci aiuterà anche a eliminare le frodi, in modo da poter continuare a mantenere le nostre tariffe basse e rendere ancora più facile e veloce il viaggio in autobus per i clienti nuovi ed esistenti.

I clienti possono acquistare e salvare i biglietti mTicket in pochi secondi all’interno dell’app National Express West Midlands mTicket sulla comoda funzionalità portafoglio. Sono disponibili la maggior parte dei tipi di biglietti, tra cui singoli, giornalieri, di gruppo e per una o quattro settimane.

Brian Zanghi, CEO di Masabi, ha dichiarato: “Il successo di questa iniziativa con National Express West Midlands è il risultato della stretta collaborazione che abbiamo sviluppato negli ultimi anni, contribuendo all’implementazione di aggiornamenti e miglioramenti che continuano a semplificare la vita quotidiana di tutti gli utenti che utilizzano gli autobus. L’utilizzo del nostro sistema di codici a barre per accelerare l’adozione del mobile ticketing rappresenta la nostra filosofia incentrata sul ruolo delle partnership e degli ecosistemi aperti a beneficio delle comunità locali e del settore dei trasporti in generale.”

Jens Mullak, amministratore delegato di INIT Ltd, ha dichiarato: “INIT ha stretto una forte collaborazione con National Express West Midlands per molti anni e riconosciamo che i passeggeri ora chiedono una più ampia scelta quando si tratta di pagare i loro viaggi. Nel giro di sei settimane i nostri ingegneri hanno installato le obliteratrici sull’intera flotta di National Express West Midlands con nuovi scanner per codici a barre. Questo nuovo metodo di pagamento accelera i tempi di salita a bordo perché i passeggeri attivano il loro biglietto prima di salire e poi semplicemente scansionano il codice QR sulle nostre validatrici quando salgono sull’autobus. Anche National Express ne beneficia perché ha la visibilità dei movimenti dei suoi passeggeri quando effettuano la scansione”.

La sperimentazione della nuova tecnologia di scansione del codice QR di mTicket è iniziata lo scorso anno. National Express West Midlands ha collaborato con Masabi e INIT per implementare e perfezionare il nuovo sistema prima di estenderlo su larga scala a partire da novembre.

Masabi ha adattato il design del codice QR di mTicket nell’app per facilitarne la scansione da parte degli utenti e INIT ha installato i lettori ottici per la lettura dei codici a barre sui validatori, senza mai interrompere i servizi per i clienti di National Express West Midlands.

Lavorando congiuntamente con un programma di rinnovo giornaliero i lettori venivano rimossi dagli autobus e portati ad INIT per le modifiche, prima di essere riconsegnati e rimontati sugli autobus che tornavano in servizio.

L’annuncio di oggi segna una nuova pietra miliare nella lunga collaborazione tra National Express West Midlands e Masabi, continuando ad offrire continui aggiornamenti e miglioramenti per rendere ancora più facile per abbandonare l’auto a favore del trasporto pubblico.

Masabi e National Express West Midlands hanno iniziato a collaborare nel 2016 con il lancio della pluripremiata app NX Bus mTicket e, nel 2018, hanno avviato un progetto di smart ticketing che consente agli studenti di ottenere gli abbonamenti scontati o interamente gratuiti direttamente tramite l’app. Nel 2021, National Express West Midlands ha anche lanciato la digitalizzazione del contante, consentendo ai passeggeri di acquistare i biglietti con contante in più di 1.300 punti vendita in tutta la regione West Midlands.

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