Uber révèle les excellentes performances de l’introduction d’Uber Transit à Denver

DENVER 9 juillet 2019 – Après avoir mis la billettique Uber Transit à la portée de tous les voyageurs à Denver, Uber a annoncé que plus de 1 200 titres de transport de l’opérateur régional Regional Transportation District (RTD) avaient été vendus via son app, avec une croissance moyenne de 42 % par semaine pendant la période de lancement. La billettique Uber Transit avait été introduite en mai auprès d’un groupe réduit d’usagers, puis auprès de la totalité des usagers d’Uber à Denver dès le 25 juin.

 

Les résultats ont été dévoilés à l’occasion d’un événement tenu à Union Station à Denver, puis ont été commentés par Dave Genova, président de RTD, Jonathan Donovan, Chief Product Officer de Masabi et David Reich, responsable des transports chez Uber. Uber Transit est articulé autour de deux principaux volets : la planification d’itinéraire et la billettique intégrée dans les applications.

Les voyageurs utilisent l’app Uber pour planifier et réserver leur transport depuis leur domicile, vers leur lieu de travail, dans le cadre de leurs rendez-vous et de leurs trajets à l’aéroport. Si presque deux tiers des tickets vendus concernaient des trajets locaux, les trajets régionaux, et notamment depuis et vers l’aéroport international de Denver, représentaient le deuxième service le plus populaire pour l’achat de tickets dans l’application, soit 23 %.

 

Depuis le lancement du planificateur d’itinéraire Uber Transit en janvier dernier, les déplacements en Uber commençant ou se terminant dans une station de transport de Denver ont augmenté de 11,6 %. Il s’agit des voyages au premier/dernier kilomètre, qui désignent les déplacements que les individus complètent par eux-mêmes, le transport en commun constituant la principale partie du trajet. Les usagers de Denver ont été les premiers au monde à utiliser Uber pour planifier leurs déplacements en transport à l’aide d’information en temps réel et un guidage de bout en bout.

 

La collaboration établie entre RTD, Uber et Masabi est la première à offrir des informations en temps réel sur le transport et la billettique dans l’app Uber. Après un lancement échelonné sur plusieurs semaines, tous les usagers d’Uber dans la zone métropolitaine de Denver peuvent désormais acheter des titres de transport de RTD via l’app Uber.

 

 

 

 

Faits significatifs parmi les informations dévoilées :

Le nombre de personne ayant acheté de nouveaux titres de transport après une première utilisation d’Uber Transit augmente chaque semaine depuis le lancement de la billettique. Depuis la semaine du 24 juin, environ 25 % des titres de transport ont été achetés par des usagers en ayant déjà auparavant acheté sur l’app.

 

Le nombre de titres de transport vendus sur Uber Transit n’a cessé d’augmenter au fil des semaines, atteignant les 200 titres hebdomadaires la dernière semaine de juin.

« Les données que nous observons depuis le lancement d’Uber Transit montrent que les gens aiment avoir le choix, et que l’avenir de la mobilité dépend de ce que les prestataires travaillent ensemble à satisfaire les attentes du public. » a ainsi déclaré Dave Genova, président de RTD. « Mille deux cents titres de transport vendus dans l’app Uber, ce sont mille deux cents décisions qui ont été prises en connaissance de cause en matière de déplacement, après avoir étudié toutes les solutions existantes. Et pour finir, faire connaître notre service aux voyageurs, susceptibles d’utiliser Uber après avoir découvert qu’ils peuvent profiter de RTD, nous aidera à élargir notre couverture. »

 

« Depuis que nous avons lancé la billettique, le nombre de voyageurs utilisant Uber pour aller prendre leur moyen de transport en commun ne cesse d’augmenter » constate le président d’Uber, David Reich. « Les chiffres de départ montrent que les voyageurs utilisent la plateforme Uber pour planifier leurs déplacement domicile-travail de bout en bout, en utilisant plusieurs options de transport. Nous utilisons les données et tendances observées à Denver pour construire l’expérience Uber Transit à Londres, Boston et dans d’autres nouvelles villes. »

« L’élimination des désagréments liés au paiement et l’utilisation du téléphone comme ticket sont essentiels pour encourager davantage de personnes à utiliser le transport en commun » analyse Jonathan Donovan, Chief Product Officer de Masabi. « Onze pourcent des usagers de la billettique mobile de RTD n’avaient jamais utilisé le bus de la compagnie de transport ni ses services de train avant d’avoir téléchargé l’app Mobile Tickets. Nous sommes convaincus que la possibilité d’acheter des titres de transport dans l’app Uber à Denver aura un impact positif sur le nombre d’usagers, car en facilitant le paiement et les déplacements, encore plus de personnes seront prêtes à laisser leur voiture au garage et à emprunter les transports.»

Rien de plus facile que d’acheter un titre de transport dans l’app Uber : après avoir saisi sa destination, l’usager voit l’option « Transport » dans le menu « Choisir un trajet ». Après avoir sélectionné « Transport », il a la possibilité d’acheter des titres de transport dans toutes les modalités disponibles, en ayant accès aux horaires en temps réel et à un itinéraire à pied jusqu’à la station de départ et depuis la station d’arrivée. La barre de menu d’Uber permet aux usagers d’acheter et de changer tout une gamme de titres de transport destinés aux services de RTD, et notamment les pass de trois heures d’une journée et d’un mois. Les usagers activent les titres, stockés dans la rubrique « Titres de transport » de l’app Uber, au moment d’emprunter leur moyen de transport. Une fois achetés, ces titres sont disponibles même quand le voyageur ne dispose pas de connexion à Internet.

Masabi, l’entreprise qui a introduit la billettique et les paiements de type « logiciel en tant que service » dans l’univers du transport en commun, a également lancé des services de billettique mobile pour RTD à l’automne 2017 avec l’app populaire RTD Mobile Tickets. Le SDK Justride (kit de développement logiciel) permet à Uber d’intégrer la billettique mobile dans ses applications, en donnant aux usagers la possibilité de s’informer des types de tarif, réaliser des paiements et recevoir des titres de transport virtuels et par code-barres via un porte-monnaie numérique sécurisé.

Maintenant que ce service est disponible pour 100 % des usagers de Denver, Uber et RTD redoublent d’efforts marketing pour faire connaître Uber Transit à travers la région. En plus de wagons de train aux couleurs d’Uber Transit, les usagers verront également des affichages électroniques dans les stations de RTD, des informations sur le matériel à bord de toute la flotte de véhicules de la compagnie, dans les médias sociaux et transmises par e-mail et via des notifications dans l’app Uber.

 

 

 

À PROPOS D’UBER

 

La plateforme d’Uber s’est engagée à faire naître des opportunités pour nos clients au Colorado. Le covoiturage demeure une solution fiable et sans stress à travers tout l’État. Uber Eats est actuellement disponible dans la zone de Denver, Boulder et Colorado Springs. Le programme Uber Rewards, premier programme de fidélité en son genre couvrant les différentes branches d’activité et offres de produits d’Uber, y compris le covoiturage et Uber Eats, est désormais proposé dans certaines zones. Les e-bikes de JUMP fonctionnent actuellement au centre-ville de Denver. Les compagnies de transport du monde entier peuvent en savoir plus sur la manière d’établir un partenariat avec Uber sur www.uber.com/transit.

 

 

À PROPOS DE RTD

 

Regional Transportation District fête cette année ses 50 ans de service. Cette compagnie de transport déploie, exploite et entretient un système de transport en commun qui répond aux besoins des près de 3 millions de personnes d’une zone de huit comtés dans la zone métropolitaine de Denver. Ses bus, trains, navettes et services supplémentaires représentent environ 100 millions de déplacements de voyageurs par an. Pour en savoir plus, rendez-vous sur rtd-denver.com, appelez le 303-299-6000 et suivez l’entreprise sur les réseaux sociaux : www.facebook.com/RideRTD, sur Twitter @Ridertd, @ridertd sur Instagram et rideRTDco on YouTube.

 

 À PROPOS DE MASABI

 

Masabi met la billettique et les paiements de type « logiciel en tant que service » à la portée des compagnies de transport en commun de toutes tailles à travers le monde. Dans le cadre de notre plateforme de collecte de recettes Justride, elles peuvent souscrire à des services de billettique mobile, mettre en place la mobilité en tant que service ou déployer une solution dématérialisée de collecte des recettes en faisant appel aux cartes bancaires sans contact, aux appareils mobiles et aux cartes à puce. Masabi est à l’avant-garde de la billettique mobile pour les transports.  Forte de ses 50 clients à travers 4 continents, la plateforme de mobilité Justride est la solution de billettique mobile de bout en bout et dématérialisée la plus adoptée, aussi bien par les grandes compagnies de transport américaines que les opérateurs de bus les plus modestes. Elle a ses bureaux à New York, Londres, Denver et Cluj, et compte Mastercard et Keolis parmi ses investisseurs. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.masabi.com.