Hace una década, Masabi comenzó a trabajar con la MTA de Nueva York, llevando el concepto «la digitalización de billetes en tu bolsillo» en los teléfonos móviles de los viajeros. Recientemente, la MTA aprobó una extensión de contrato por importe de 97 millones de dólares para los próximos 12 años, en los que Masabi continuará operando el servicio de ticketing móvil de los operadores LIRR y MNR, y también desarrollar la aplicación TrainTime para integrar OMNY a los ferrocarriles. Este contrato representa un hito significativo, destacando el enfoque de soluciones de Pagos y Ticketing como Servicio (FPaaS) a nivel global.

Masabi trabajará para integrar nuevas capacidades en la plataforma que permitan promociones y la fidelización, mejorando y simplificando la experiencia de pago, y proporcionando nuevas integraciones OMNY para crear una experiencia más fluida para los pasajeros en toda la red de la MTA.

TrainTime: Un caso de estudio de innovación en el ticketing para el transporte público

Desde el lanzamiento del servicio de ticketing móvil eTix de la MTA en 2016, el software de Masabi se ha vuelto fundamental para las operaciones de recaudación tarifaria de los ferrocarriles. Hoy en día, el 70% de los ingresos de MNR y LIRR se producen a través de la plataforma Justride de Masabi, bajo la marca eTix de MTA. La aplicación TrainTime permite a los usuarios comprar y activar tickets, planificar viajes, ver horarios de salida y detalles de transbordo, rastrear trenes en tiempo real, ver la disponibilidad de asientos y chatear en vivo con el servicio al cliente.

Ayudando a la MTA a llevar OMNY a los ferrocarriles

Jessica Lazarus, Directora Senior de la MTA, elogió la nueva estrategia OMNY, que combina soluciones de múltiples proveedores para mejorar la entrega de OMNY y crear experiencias que los usuarios de la MTA aman. Este enfoque destaca los beneficios de Masabi como un proveedor de confianza en proyectos importantes de sistemas de ticketing, permitiendo a la MTA lanzar proyectos que satisfacen a los clientes, cumplen plazos y se mantienen dentro del presupuesto.

El presidente y CEO de la MTA, Janno Lieber, comentó sobre el nuevo contrato, destacando que el enfoque OMNY proporcionará interoperabilidad mientras limita el riesgo del contratista y ahorra millones de dólares. La adopción de este enfoque por la MTA, la mayor operadora de tránsito en los EE.UU., representa un respaldo significativo a las capacidades de Masabi.

Con la adopción por parte de la MTA de este enfoque de OMNY, se anticipa una entrega eficaz del sistema de ticketing con una interoperabilidad integral lo que pone de relieve la importancia de la colaboración entre la MTA y Masabi.