La aplicación de National Express West Midlands vende un millón de billetes con un 55% más de uso del bus después de su descarga
National Express West Midlands está celebrando la innovación – después de vender un millón de billetes a través de la aplicación National Express. El operador de buses empezó a vender los billetes por el móvil en septiembre del 2016 y alcanzó un millón de ventas en febrero de este año.
Los consumidores están votando con sus dedos – uno de cada diez viajes ahora se hace con la aplicación, y esta cifra sigue creciendo. En las encuestas, más de la mitad de la gente que usa la aplicación dijo que los había animado a usar más el bus, así que impulsa las economías locales y mejora la calidad del aire reduciendo la congestión vial.
Desde que los billetes sencillos estuvieron disponibles para los móviles, en enero de este año, National Express West Midlands ha vendido cerca 100,000 de ellos.
Tom Stables, Director ejecutivo de National Express West Midlands, dijo:
“Siempre estamos buscando nuevas formas de innovación y tecnología para dar la posibilidad a nuestros clientes de viajar fácil y rápidamente, y a precios más bajos. Los consumidores pueden obtener cualquier tipo de billete con nuestra aplicación móvil. Así pueden comprar la opción con la mejor relación calidad-precio para ellos, y luego enseñar sus móviles al conductor cuando se suben al bus.»
“Es muy fácil de usar – no hay que preocuparse en encontrar las monedas justas u obtener los billetes de papel. Y es la manera más barata de comprar nuestros productos más populares – usar el móvil siempre es más barato que usar efectivo.”
Desde el lanzamiento de la aplicación, National Express West Midlands ha estado preguntando a sus usuarios qué piensan del ticketing móvil.
Estos son los resultados:
- El 55% dijo que usaban más el bus desde que descargaron la aplicación.
- Consiguieron el 80% de satisfacción
- Los principales motivos mencionados para usar la aplicación son 1) fácil y 2) barato
Entre otras cosas, dijeron:
“Me encanta lo simple que es su uso.”
“Me encanta la aplicación y es muy conveniente con su pago por débito directo.»
Tom Stables añadió:
“Estamos muy agradecidos con nuestros clientes por sus opiniones. Me alegró en particular ver lo que dijo un usuario sordo, nos dijo que esto ha hecho mucho más fácil para él comprar un billete de bus. Ahora estamos trabajando sobre algunas sugerencias de nuestros clientes para la próxima versión de esta aplicación de ticketing móvil.”
Puedes leer el comunicado de prensa de National Express aquí.
A principios del año National Express West Midlands y Masabi fueron premiados también con el prestigioso Transport Ticketing Global 2018 Award. El premio para ‘El operador más innovador sirviendo a los clientes’ decidido por un panel de distinguidos expertos de transporte y sistemas de pago en una categoría muy disputada.
National Express se asoció a Masabi para unir el portal web existente con su nueva aplicación de ticketing móvil (powered by Justride) para habilitación completa a través de una interfaz API (External Orders API). Esto les permite a los estudiantes ordenar sus pases de estudiante online y recibirlos directamente en la aplicación de ticketing móvil para su activación y uso. Esto no sólo era más ecológico sino también permitió ahorrar los costos de administración estudiantiles, era más conveniente para los estudiantes porque les dio pases flexibles y la ventaja de recibirlos directamente en sus teléfonos y en el formato deseado.
