El enfoque ‘Primero el Móvil’, los 7 pasos de Masabi para entregar innovación en la recaudación de tarifas

En el pasado, los proveedores de transporte proporcionaban anticuados billetes de papel, magnéticos o tarjetas inteligentes. Eso significaba que ellos necesitaban una compleja infraestructura para facilitar el pago y la validación de los billetes, así como tenían que distribuir pedazos de plástico o de papel que permitían a los pasajeros viajar. El futuro del ticketing cambia este enfoque e intenta eliminar tanto la costosa infraestructura a propósito único como la necesidad de emitir un pedazo de papel o de plástico, permitiendo a las agencias ahorrar dinero. Ese es el enfoque que llamamos BYOT – Trae tu propio billete (Bring Your Own Ticket).

 

La ubicuidad de los teléfonos inteligentes, el aumento de la proliferación de las tarjetas sin contacto, y la disponibilidad y velocidad de internet han permitido a la entrega de software basado en la nube florecer, y eso trajo mejores maneras de organizar el ticketing para el transporte público.

 

En esta entrada recorremos una guía de 7 pasos para que las agencias pasen a un sistema BYOT (Trae tu propio billete), permitiendo a las organizaciones ahorrar dinero y mejorar la experiencia de los pasajeros. Es posible hacer los siete pasos a la vez, entrar a los pasos 3 o 4, o saltar un paso. También es cierto que cada sistema de tránsito es diferente. Si quieres hablar de tu sistema de recaudación de tarifas con un experto de Masabi, podemos ofrecer asesoramiento específico basado en la infraestructura existente, los puntos débiles y los objetivos.

 

1, Ticketing Móvil – El Ticketing Móvil ahora está disponible para las agencias y los operadores en todo el mundo, sin importar su tamaño, mediante un ‘pago fijo mensual’ o por un ‘porcentaje de la recaudación de tarifas’. La implementación es extremadamente rápida – hemos implementado Fire Island Ferries en tan sólo 23 días desde la firma del contrato y National Express en sólo 7 semanas.

El Ticketing Móvil no requiere inversión de capital o equipos, y se puede usar junto a los sistemas de recaudación de tarifas existentes. Generalmente el ticketing móvil se emplea utilizando billetes digitales visuales inspeccionados por los conductores o el personal de inspección, o se puede actualizar con una solución de escaneo utilizando dispositivos de validación.

 

2, Validación – Una vez que se haya implementado con éxito el ticketing móvil, la siguiente fase es agregar la validación y un método infalible para minimizar la evasión de los pagos. Hoy en día, el código de barras móvil es el método más aceptado para ofrecer ticketing móvil sin contacto, ya que funciona en todos los teléfonos inteligentes simplemente bajando una aplicación y no requiere ningún cambio a la tarjeta SIM.

No obstante el uso del código de barras, vale la pena señalar que los dispositivos de validación deberían ser multi-formato para habilitar el escaneo por diversas tecnologías, que sea flexible para futuros formatos de billetes y que asegure el no excluir otras innovaciones. Estos dispositivos son cada vez más rentables para organizaciones de cualquier tamaño, y Masabi tiene experiencia en traer soluciones estándar y personalizadas a diferentes ciudades en todo el mundo.

 

3, Integración SDK – La disponibilidad del SDK de Justride, el primer SDK de ticketing móvil para el transporte público, significa que ahora puedes integrar la plataforma de ticketing móvil líder en el mercado a aplicaciones existentes o nuevas. Eso permite a los usuarios comprar billetes desde diferentes aplicaciones dentro de un ecosistema urbano. El SDK está actualmente activo en Orleans y Montargis en Francia, y será activado en Norte América en los próximos meses.

Una aplicación de ticketing móvil bien puede ser la mejor opción para los viajeros diarios y los usuarios regulares, pero para las personas que visitan la ciudad o que usan una aplicación que planifica el viaje para navegar hacia un nuevo destino, la posibilidad de comprar billetes sin dificultades desde la misma aplicación ofrece a los pasajeros una mayor accesibilidad y más opciones. Eso elimina también la barrera de tener que entender cómo comprar un billete. Creemos que, ya que este enfoque da a los usuarios más accesibilidad y opciones, debería ayudar a aumentar la cantidad de pasajeros que usan el transporte público.

 

4, Ticketing basado en cuentas – El ticketing basado en cuentas significa que los usuarios ya no necesitan comprar un billete antes de viajar, ellos simplemente ocupan tener una cuenta y el pago se puede realizar después del viaje. Este es el próximo paso para hacer que el viajar con medios de transporte públicos sea aún más eficiente. Los pasajeros pueden subirse a los medios de transporte público escaneando un código de barras móvil y el saldo almacenado en la cuenta y simplemente viajar, o también otros tipos de token como tarjetas de crédito/débito sin contacto.

 

5, Agregar otros Token – Una vez que el ticketing basado en cuentas está activo se pueden agregar otros tipos de token como tarjetas de crédito/débito sin contacto y tarjetas inteligentes. La plataforma Justride de Masabi soporta tanto las tarifas pre-pago como las basadas en cuentas con token multi-formato, eso significa que las personas pueden elegir cualquier token que sea mejor para ellos. A medida de que la gente vaya usando la boletería y los billetes que ya tienen en el bolsillo, las agencias pueden reducir con el tiempo los billetes propios y ahorrar los costos de la emisión de tarjetas y de la manipulación de efectivo.

 

6, Habilitar los que no tienen cuenta bancaria – Las agencias en todo el mundo no pueden operar sólo para un pequeño porcentaje de usuarios; necesitan ofrecer el transporte público a todos, incluyendo las personas que no tienen una cuenta bancaria. Usando la venta al por menor las agencias pueden emplear billetes de papel usando comprobantes de papel. Esto tiene la ventaja de ser extremadamente rentable y tiene efectos secundarios positivos para los puntos de venta locales. Puedes asociarte también con proveedores para intercambiar efectivo por crédito digital y cargarlo en las cuentas móviles. Con el sistema basado en cuentas de Masabi se puede intercambiar el efectivo por crédito digital para la cuenta Justride.

 

7, Movilidad como servicio – No todos los viajes se realizan con medios de transporte público. El paso final para ofrecer viajes desde la primera hasta la última milla es añadir servicios de enlace, y unir las aplicaciones de movilidad urbana y otros operadores. Conectando varios de los mejores servicios a través del SDK y deeplinking – todos respaldados por el back office basado en cuentas – los pasajeros pueden subirse y bajarse de cualquier medio de transporte y con un toque pagar la mejor tarifa disponible. La ampliación de los servicios del sistema de transporte público central tendrá efectos positivos sobre la experiencia y el número de los usuarios, ayudando a aumentar el número de pasajeros en las ciudades de todo el mundo.

 

En Masabi estamos intentando hacer las cosas de una forma distinta y facilitar algo mejor que la clásica recaudación de tarifas ofrecida por los proveedores de soluciones; ayudamos a crear una experiencia más fluida para los usuarios mientras reducimos los costos, y aumentamos la eficiencia operativa para las agencias de cualquier tamaño en todo el mundo.

 

Si tienes alguna pregunta sobre el enfoque ‘Primero el Móvil’ envía un correo a: james.gooch@masabi.com